سياسة الخصوصية
سياسة الاستبدال والإرجاع
1. المنتجات الغذائية
يحق إرجاع المنتجات الغذائية في غضون 3 ساعات من التسليم فقط في حال كانت:
غير مطابقة للطلب
تالف أو منتهي الصلاحية
مفتوح أو غير مغلق بإحكام
يوجد خلل مصنعي (نغطي تكاليف الشحن)
2. الشحن
نتحمل تكاليف الشحن إذا كانت المشكلة ناتجة عن المتجر أو شركة الشحن
يتحمل العميل تكاليف الشحن إذا تم فتح المنتج أو في حالة تغيير الرأي (بدون أي عيب).
3. المبالغ المستردة
في حالات التلف أو الطلبات غير الصحيحة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل في غضون 7 إلى 14 يوم عمل.
4. إثبات الشراء
لإتمام أي طلب إرجاع أو استبدال، يجب على العميل تقديم ما يلي:
اسم العميل
رقم الطلب
رقم الهاتف المسجل
نسخة من فاتورة الشراء
5. اتصل بنا
للاسترجاع أو الاستبدال أو لأي استفسارات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر:
بريد إلكتروني:
رقم الهاتف/واتساب: +966540046279
سياسة الشحن والتوصيل
في بيلكولاف، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن مع ضمان تجربة سلسة وموثوقة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:
موعد التسليم
- يستغرق التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادةً من يومين إلى ستة أيام عمل، وذلك حسب مدينة الوجهة وشركة الشحن المختارة.
- تتأثر مدة التوصيل أيضًا بحسب المواسم والطلب المرتفع في فترات معينة مثل العطل الرسمية أو الحملات الترويجية،
مما قد يؤدي إلى تأخير بسيط في بعض الحالات. نعتذر عن أي تأخير قد يحدث، ونعمل جاهدين على تقديم أفضل تجربة شحن لكم.
رسوم الشحن
- يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وتختلف بناءً على شركة الشحن المختارة ووزن الطلب.
قد تختلف الرسوم بين مقدمي الخدمات وتخضع للتغيير وفقًا لسياساتهم وحجم الشحنة.
- قد يتم تقديم خدمة الشحن المجاني على طلبات محددة أو خلال الحملات الترويجية.
شركات الشحن
نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان التسليم في الوقت المحدد والتعامل الآمن مع منتجاتك.
تأكيد الطلب وتتبعه
بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى إشعارًا يتضمن رقم التتبع وتفاصيل الشحنة.
في حال وجود أي تأخير أو استفسارات، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر واتساب.
ملاحظات هامة
يرجى التأكد من إدخال عنوانك الوطني ورقم هاتفك بدقة لتجنب أي تأخير في التسليم.
- في حال عدم استلام الطلب من شركة الشحن خلال المدة المحددة، قد يتم إرجاعه. وسيتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
مبيعات الجملة
سياسة البيع بالجملة في متجر بيلكولاف
عميلنا العزيز
في بيلكولاف، نقدم لكم فرصة الاستفادة من أسعار الجملة الحصرية، والتي تختلف عن الأسعار المدرجة في متجرنا الإلكتروني.
إذا كنتم مهتمين بالشراء بالجملة أو الشراكة معنا كعميل جملة، يسعدنا أن نقدم لكم ما يلي:
عروض مخصصة وتخفيضات دورية
تسهيلات في الطلب والتوصيل حسب الكمية والمنطقة
أسعار خاصة على المنتجات بكميات الجملة
للاستفسارات المتعلقة بالبيع بالجملة والعروض الحالية، يرجى الاتصال بنا مباشرة عبر واتساب:
+966 54 004 6279
فريقنا على أتم الاستعداد لمساعدتكم باحترافية وعناية.
شكراً لاختياركم بيلكولاف.
